Umpan Balik Klien: Berapa "24 jam" yang dibutuhkan Exfor untuk menyetujui permintaan penarikan saya?

Exfor adalah broker Forex lepas pantai yang diatur oleh Labuan Financial Services Authority (Labuan FSA). Baru-baru ini, salah satu klien Exfor mengalami masalah penarikan di platform. Ketidakpuasan klien semakin diperparah oleh sikap acuh tak acuh dari layanan pelanggan perusahaan.

_{Exfor diatur oleh Labuan FSA}

Klien melaporkan bahwa permintaan penarikannya tertunda, jauh melebihi jangka waktu yang dijanjikan oleh broker.

Pada tanggal 1 Agustus, klien mengajukan permintaan penarikan sebesar $534,14 kepada Exfor. Setelah menunggu beberapa jam tanpa melihat dana dikreditkan, dia menghubungi layanan pelanggan Exfor untuk menanyakan apakah ada masalah dengan permintaan penarikannya.

_{Permintaan penarikan}

Staf Exfor meyakinkan klien bahwa permintaan penarikan mereka akan disetujui dalam waktu 24 jam dan dengan ramah meminta kesabaran mereka selama proses ini.

Namun, setelah 24 jam berlalu tanpa menerima uangnya, klien tersebut menghubungi staf layanan pelanggan Exfor sekali lagi. Kali ini, pialang tersebut meyakinkannya bahwa permintaan tersebut akan diselesaikan pada akhir hari.

Hingga tanggal 5 Agustus, klien tersebut masih belum menerima dana tersebut. Selain itu, Exfor memberitahunya bahwa perusahaan tersebut sedang menyelidiki permintaan penarikannya.

Exfor belum memberikan penjelasan terperinci atau masuk akal mengenai situasi tersebut. Klien tersebut masih belum jelas mengenai sifat 'penyelidikan' dan alasan di balik penundaan tersebut.

BrokersView bertanya kepada Exfor mengenai masalah penarikan. Pialang tersebut tidak memberikan jawaban.