Setelah Penundaan 13 Bulan, Deriv Meluncurkan $26K Sementara Klien Mencari Kompensasi atas Kerugian

Seorang pedagang India mengklaim kepada broker perdagangan online Deriv, yang menuduh perusahaan menahan penarikan $ 26,455 selama 13 bulan sebelum mengembalikan uang di bawah tekanan peraturan.

Menurut keluhan yang diajukan oleh trader itu kepada BrokersView, Deriv membekukan akunnya pada 29 Juli 2024. Dua minggu kemudian, pada tanggal 14 Agustus, dua penarikan yang tidak sah terjadi di akunnya, $ 20,222 dan $ 6,426. Pada tanggal 16 Agustus, Deriv memberi tahu akunnya telah ditutup karena diduga mengirimkan dokumen penipuan atau tampak, dan membekukan dana mereka dengan alasan itu.

Setelah menunggu lebih dari setahun, pedagang ini mengajukan permohonan pengembalian uang resmi pada 5 Agustus 2025. Enam hari kemudian, yaitu 11 Agustus, Deriv diduga mengkonfirmasi bahwa akunnya telah diverifikasi dan otentikasi penuh dan berjanji pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1-3 hari kerja.

Pedagang itu mengatakan meskipun beberapa staf layanan pelanggan Deriv berkali-kali menjanjikan, broker itu gagal memenuhi kewajibannya sebelum batas waktu yang ditetapkan pada 16 Agustus. Tidak hanya dana yang tidak dikeluarkan, Deriv juga diduga terus meminta dia untuk memberikan dokumen tambahan yang tidak tercantum dalam ketentuannya. Dia mengajukan laporan pajak penghasilan (ITR) sesuai dengan permintaan, tetapi Deriv akhirnya menolak pengembalian dana kepadanya pada 27 Agustus.

Pedagang itu harus melaporkan kasus itu kepada regulator dan secara resmi mengajukan klaim untuk ganti rugi mental, kehilangan peluang investasi dan ganti rugi hukuman.

Klien secara resmi mengeluh Deriv kepada LFSA

Di bawah tekanan peraturan yang terus berlanjut, Deriv mengkonfirmasi pada 1 September bahwa pengembalian $ 26,455 telah diproses.

Namun, pedagang mencatat bahwa solusi itu terlambat 13 bulan, selama periode itu mengalami penarikan yang tidak sah, penundaan jangka panjang, persyaratan memaksa dan alasan untuk perubahan berulang kali. Dia juga menyebutkan bahwa fakta bahwa Deriv menyelesaikan verifikasi akun pada 11 Agustus bertentangan dengan pernyataannya pada Juli 2024 tentang tuduhan penipuan dan manipulasi dokumen.

Meskipun uang telah dikembalikan secara penuh, pedagang masih mencari ganti rugi atas kerusakan yang dialami.

Tentang Deriv

Menurut informasi situs resminya, Deriv memiliki otoritas regulasi di beberapa yurisdiksi. Regulator ini termasuk Komisi Layanan Keuangan Vanuatu (VFSC), Komisi Layanan Keuangan Kepulauan Virgin Inggris (BVI FSC), Otoritas Keuangan Labuan (LFSA), Otoritas Keuangan Malta (MFSA), Komisi Layanan Keuangan Mauritius (FSC Mauritius), Otoritas Keuangan Kepulauan Cayman (CIMA), Otoritas Sekuritas dan Komoditas Uni Emirat Arab (SCA), dan Otoritas Keuangan Saint Vincent dan Grenadines (SVG FSA).

Setelah diverifikasi, semua otorisasi di atas adalah benar dan sah. Tetapi perlu diperhatikan secara khusus bahwa - kecuali SCA Uni Emirat Arab - sisanya adalah regulator lepas pantai. Peraturan lepas pantai biasanya lemah kerangka pengawasan dan memberikan perlindungan investor yang terbatas, yang meningkatkan risiko operasi pelanggaran broker. Selain itu, SVG FSA tidak memberikan lisensi untuk perdagangan valuta asing, sehingga pendaftaran di lembaga itu tidak merupakan otorisasi.

Dalam kasus ini, badan penyelesaian sengketa resmi Malta, Kantor Arbitrase Layanan Keuangan (OAFS), menjawab keluhan pedagang itu melalui email, mengkonfirmasi bahwa akunnya dimiliki oleh entitas Kepulauan Virgin Inggris milik Deriv. Oleh karena itu, OAFS tidak memiliki yurisdiksi dalam hal ini dan tidak dapat menerima keluhan tersebut.

Hal ini sekali lagi menekankan pentingnya memilih entitas yang Anda ketahui saat membuka akun dan memastikan Anda memahami kerangka peraturan yurisdiksi Anda. Jika entitas beroperasi dengan lisensi lepas pantai, mengingat risiko yang lebih tinggi, disarankan untuk menghindari transaksi.

Pastikan untuk memverifikasi kualifikasi regulasi broker sebelum memulai bisnis untuk menghindari risiko potensial. Jika ada perselisihan dengan broker Anda, Anda dapat meminta bantuan dengan mengajukan keluhan melalui BrokersView.