Mati Suri Penarikan Tujuh Minggu: Klien Menuntut Akuntabilitas dari Trade Nation Atas Dana yang Hilang

Setelah beberapa investor melaporkan bahwa penarikan yang dikonfirmasi tidak tiba dalam waktu lima hari yang dijanjikan dan ditunda setengah bulan, Trade Nation sekarang menghadapi keluhan lain. Kasus terbaru juga mencerminkan masalah penarikan yang belum diselesaikan, seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Daniel, klien dari Afrika Selatan, mencerminkan bahwa dua penarikannya di platform Trade Nation, $ 469,47 dan $ 5.000 (diajukan masing-masing pada 23 dan 24 Juli 2025), mengalami keterlambatan yang lama belum diselesaikan. Tujuh minggu kemudian, pelanggan mengklaim bahwa dana masih belum tersedia.

Catatan email menunjukkan bahwa Trade Nation awalnya memproses penarikan melalui Skrill, dan Daniel tidak ingin melakukan penarikan melalui cara ini. Broker itu kemudian mengatakan bahwa pembayaran Skrill telah dibatalkan dan dana telah diproses kembali ke kartu bank yang terkait dengan deposit Apple Pay. Mereka memberikan nomor referensi lembaga penerima tagihan (ARN) sebagai bukti keberhasilan transfer.

Trade Nation juga mengkonfirmasi kepada penyedia layanan pembayarannya bahwa pembayaran telah selesai. Namun, dana itu tidak pernah muncul di rekening bank Daniel. Meskipun Daniel berulang kali bertanya, Trade Nation bersikeras bahwa masalah itu ada di bank penerima ABSA, yang mengklaim tidak menanggapi pertanyaan penyedia layanan pembayaran.

Komunikasi antara kedua pihak terjebak dalam perdebatan lingkaran antara pertengahan Agustus dan awal September: Daniel meminta untuk memproses kembali penarikannya melalui PayPal atau transfer elektronik, sementara Trade Nation bersikeras untuk memberikan konfirmasi resmi bank. Daniel mengecam perselisihan dengan Trade Nation yang berlangsung selama beberapa minggu belum terselesaikan.

Daniel akhirnya menyerahkan dukungan lengkap, termasuk surat ABSA, laporan bank yang disegel, dan tanggapan resmi ABSA Card Product Control yang mengutip kebijakan pengembalian uang Apple Pay. Namun, Trade Nation tampaknya menolak dengan alasan kurangnya bukti.

Kasus ini akhirnya terjebak dalam kebuntuan. Daniel mengajukan keluhan resmi, tetapi Trade Nation mengklaim membutuhkan 30 hari tambahan untuk menjawab, yang merupakan penundaan yang tidak dapat diterima bagi Daniel.

Daniel bersikeras bahwa meskipun ada beberapa permintaan dan bukti jelas bahwa uang tidak diterima, Trade Nation menolak untuk membayar kembali. Dia menekankan bahwa setelah konfirmasi bahwa pembayaran tidak diterima, broker bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah secara menyeluruh dengan penyedia layanan pembayaran, bukan untuk menyingkirkan tanggung jawab atau menunda pemrosesan.

Pelanggan Trade Nation lainnya juga mencerminkan siklus pemrosesan penarikan yang terlalu panjang dan komunikasi yang buruk. Sebaliknya, proses pembukaan rekening dan deposit diduga sangat cepat.

BrokersView mengingatkan Anda

Broker Forex dan CFD Trade Nation diatur oleh sejumlah regulator keuangan, termasuk Financial Conduct Authority (FCA) Inggris, Securities and Investment Commission Australia (ASIC), Financial Sector Conduct Authority Afrika Selatan (FSCA), Seychelles Financial Authority (FSA), dan Bahamas Securities Commission. Anda dapat melihat rincian peraturan yang telah diverifikasi di sini.

Jika Anda mengalami pelanggaran broker, silakan laporkan langsung ke otoritas pengatur yang relevan di yurisdiksi yang berwenang Trade Nation.

Jika Anda mengalami keterlambatan penarikan atau masalah yang belum diselesaikan di broker, Anda juga dapat mengajukan keluhan melalui BrokersView.

Pembaruan

Pada tanggal 19 September 2025, pelanggan mengkonfirmasi bahwa dana telah diterima, hampir dua bulan dari permohonan awal. Meskipun kasus ini sekarang ditutup, klien masih memiliki sikap negatif terhadap Trade Nation karena penundaan lama ini dan tidak merekomendasikan broker.