IC Markets: Apa Kata Konsumen tentang hal itu?

Saat memilih broker, berbagai faktor dapat dipertimbangkan, dan ulasan pengguna adalah salah satu referensi utama. Meskipun beberapa kondisi perdagangan dapat dicapai melalui saluran publik, sulit bagi mereka untuk mengalami dan memahami perusahaan secara mendalam sebelum benar-benar membuka akun. Dalam hal ini, ulasan pengguna memberikan peluang bagi calon investor untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang perusahaan.

BrokersView telah mengumpulkan ulasan pengguna terbaru dari IC Markets, broker Forex terkemuka, untuk memberikan referensi kepada investor.

Tentang IC Markets
Didirikan pada tahun 2007, IC Markets adalah salah satu broker forex True ECN dunia yang menyediakan solusi trading untuk trader dan scalper aktif serta trader yang baru mengenal pasar. Diatur oleh beberapa regulator keuangan seperti CySEC, perusahaan menawarkan layanan di Asia, Eropa, dan Amerika Utara.

Sebagian besar ulasan bagus
Sebagian besar peringkat yang diberikan kepada IC Markets menguntungkan, sementara beberapa peringkat bintang 3 dan di bawahnya ada. Banyak pelanggan memuji layanan pelanggan broker karena tanggapannya yang cepat, efisien, dan sabar. Pengguna yang mengalami masalah dengan akun demo, akun trading, penarikan, login, dll. memecahkan masalah dengan sukses dengan bantuan layanan pelanggan dan memberi broker peringkat positif.

Misalnya, satu pengguna yang akun demonya diblokir mengatasi masalah tak lama setelah berkomunikasi dengan layanan pelanggan. Namun, pengguna lain yang akun demonya diblokir tampaknya belum menerima tanggapan yang memuaskan, dan pengguna yakin bahwa dia tidak melanggar aturan apa pun. Meskipun tidak ada pembaruan tentang penyelesaian masalah, situs ulasan menunjukkan bahwa IC Markets telah membalas pengguna dan bersedia menawarkan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Beberapa pengguna yang berkomentar mengatakan bahwa mereka telah menggunakan beberapa platform perdagangan selain IC Markets dan menganggapnya sebagai salah satu platform yang lebih baik di antara broker yang mereka pilih.

Area untuk perbaikan
Beberapa pelanggan tidak menemukan ada yang salah dengan IC Markets secara umum tetapi juga menyebutkan beberapa poin yang dapat ditingkatkan. Misalnya, satu klien percaya bahwa IC Markets lebih cocok untuk scalper daripada swing trader, karena aturan slippage dapat mempengaruhi posisi semalam. Dan terkadang masalah eksekusi stop-loss dapat menyebabkan investor harus menutup posisi terbuka lainnya untuk menutupi kerugian margin. Klien juga menambahkan bahwa kerugian karena alasan ini tidak akan dikompensasi oleh perusahaan, tetapi pedagang juga mengharapkan pedagang untuk memiliki sikap yang lebih bertanggung jawab, sehingga mereka mungkin merasa tidak puas.

IC Markets tidak menanggapi secara langsung kondisi dan masalah perdagangan ini, tetapi mengatakan bahwa perusahaan ingin mengetahui lebih banyak informasi dan menyelidiki. Itu juga meminta informasi akun pelanggan di IC Markets untuk menentukan apakah dia adalah pelanggan nyata dari platform.

Pengguna lain, sambil memuji layanan pelanggan, mengatakan bahwa proses penarikan agak rumit.

Masalah dengan penarikan dan lainnya
Namun, investor tidak membuat pilihan platform perdagangan mereka berdasarkan ulasan positif saja. Terkadang, ulasan buruk mungkin lebih baik menunjukkan masalah yang dimiliki broker, serta sikap dan efisiensi broker dalam memecahkan masalah, sehingga investor memiliki pemahaman penuh tentang masalah dan risiko yang mungkin mereka hadapi.

Ada beberapa pelanggan yang telah menyatakan ketidakpuasan yang lebih kuat dengan IC Markets dan telah memberikan broker skor yang lebih rendah.

Misalnya, pengguna dari Italia memiliki pengalaman yang tidak menyenangkan saat menarik dana dari IC Markets. Broker mensyaratkan bahwa metode penarikan harus sama dengan deposit.  Namun, ketika pelanggan mencoba menarik, ia menyadari bahwa metode depositnya "hilang" dan penarikan gagal. Klien juga percaya bahwa perusahaan tidak segera dan efektif mengatasi masalah ini dan mengungkapkan informasi sensitifnya tanpa izinnya.

Klien lain, yang melakukan perjalanan antara AS dan Jerman, juga memiliki masalah penarikan dengan perusahaan: IC Markets menolak untuk mengizinkan klien menarik dananya melalui rekening bank AS karena tidak melakukan bisnis di AS. Meskipun klien mengetahui tentang situasinya dan memberi broker rekening bank dalam bahasa Jerman untuk ditarik, dia masih marah karena dia belum menerima dana setelah waktu yang lama.

Selain itu, sejumlah Introducing Broker (IB) Vietnam memberi IC Markets beberapa ulasan buruk minggu lalu. Perselisihan antara broker dan IB dimulai dari akhir tahun lalu, ketika IC Markets dilaporkan memblokir akun IB, percaya bahwa mereka telah melanggar aturan perusahaan. Para pialang Vietnam, bagaimanapun, percaya bahwa mereka tidak melanggar aturan apa pun dan perusahaan belum memberikan bukti untuk membuktikan klaimnya, menyebut perusahaan itu "perampok yang tidak tahu malu." Kami belum melihat tanggapan publik dari IC Markets untuk masalah ini.

Ulasan di atas dikumpulkan dari Internet pada 1 Agustus.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang broker potensial Anda atau ingin tahu ulasan tentang hal itu, silakan ajukan Pertanyaan kepada kami. BrokersView akan meninjaunya secara gratis.