DBInvesting Menghadapi Keluhan Lain: Apakah Perdagangan Scalping Merupakan Pelanggaran?

Seorang klien melaporkan memperoleh penghasilan sebesar $7.900 dari perdagangan XAU/USD di DBInvesting tetapi mengalami kendala saat mencoba melakukan penarikan.

Menurut klien, DBInvesting tidak hanya menolak memproses permintaan penarikan dananya, tetapi juga menghapus semua keuntungannya! Broker tersebut mengklaim klien telah menyalahgunakan strategi scalping.

Klien tersebut mencatat bahwa DBInvesting menyebutkan "pip hunting"—seringkali mengambil keuntungan dari fluktuasi harga kecil—sebagai alasan penghapusan keuntungan, yang menurutnya baru saja ia ketahui.

Pada tanggal 1 Desember, layanan pelanggan DBInvesting mengirimkan "peringatan terakhir" kepada klien tersebut.

Dalam sebuah email, DBInvesting menyatakan bahwa Departemen Risiko dan Kepatuhan mereka telah mendeteksi aktivitas scalping di akun klien, dan menegaskan bahwa hal ini melanggar ketentuan perdagangan.

"Strategi ini merusak lingkungan perdagangan kita dan dilarang keras. Anda diperintahkan untuk segera menghentikan perilaku ini."

DBInvesting menyebutkan dalam email bahwa klien melanggar klausul 4.15, 4.15D, 4.16, 4.17, dan 32.2.10, serta memberikan tautan ke kebijakan lengkapnya. Namun, BrokersView tidak dapat menemukan klausul yang sesuai dengan nomor-nomor tersebut pada tautan yang diberikan.

Pialang tersebut menyatakan bahwa jika klien gagal memperbaiki tindakannya dalam waktu 24 jam, mereka dapat menghapus semua keuntungan yang diperoleh melalui praktik penyalahgunaan, menunda atau melarang penarikan, dan menangguhkan akun untuk sementara atau selamanya.

Berdasarkan Syarat dan Ketentuan pada tautan yang diberikan, DBInvesting mendeskripsikan akun STP Floating sebagai “akun unik yang dapat digunakan untuk Scalping,” dengan volume scalping dibatasi hingga 25% dari semua transaksi. Scalping di akun non-STP dapat dikenakan penalti yang setara dengan total keuntungan akun tersebut.

Investor tersebut memberikan tangkapan layar sebagian riwayat perdagangan dalam pengaduannya, menyatakan bahwa ia memiliki 676 pesanan dengan 142 yang dibatalkan, dengan rasio scalping di bawah 25%. Ia juga menekankan dalam email kepada DBInvesting bahwa ia telah menggunakan akun STP.

Namun, pialang tersebut tetap mempertahankan temuan tinjauan departemen risiko, dengan menegaskan bahwa klien tersebut melanggar aturan perdagangan dan menolak untuk mencabut pembatasan yang dikenakan pada akunnya.

Meskipun kasus dukungan menunjukkan status "Ditutup," klien dan broker tetap berselisih, dan masalah tersebut belum terselesaikan.

BrokersView mengingatkan Anda

DBInvesting  memegang lisensi keuangan yang dikeluarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan Seychelles (FSA) dan Otoritas Sekuritas dan Komoditas UEA (SCA).

Pada bulan April, klien DBInvesting lainnya mengalami  penolakan permintaan penarikan dana  oleh broker karena "Perdagangan Bot Tidak Sah".