Dana Dibekukan, Pembayaran Tertunda: FXCG Menghadapi Keluhan Investor Terkait Penutupan Akun dan Kelalaian Regulasi

FXCG menghadapi keluhan investor terkait penutupan akun, keterlambatan penarikan dana, dan pertanyaan seputar klaim regulasinya. Beberapa trader telah berbagi pengalaman negatif, menimbulkan kekhawatiran tentang operasional dan transparansi broker tersebut.

Investor FXCG Klaim Akun Ditutup dan Dana Sebesar $185 Hilang

Baru-baru ini, seorang investor membagikan pengalamannya di platform pengaduan pihak ketiga dan informasi regulasi, mengklaim bahwa FXCG menutup akunnya secara tiba-tiba dan menahan dananya.

Menurut investor tersebut, ia menyetor $105 dan menghasilkan keuntungan $80, sehingga saldo totalnya menjadi $185. Namun, ia mengklaim bahwa FXCG kemudian menutup akunnya dan mencabut akses ke semua dananya.

“Mereka menutup akun saya secara tiba-tiba dan mengambil semua dana termasuk deposit awal saya.”

Investor tersebut menuduh FXCG melakukan praktik tidak adil dan memperingatkan trader lain untuk tidak menyetorkan uang ke broker tersebut.

Informasi terbaru menunjukkan bahwa setelah beberapa kali komunikasi, FXCG setuju untuk mengatur pengembalian dana. Namun, investor tersebut mengklaim bahwa proses tersebut melibatkan banyak persyaratan tambahan, termasuk penandatanganan dokumen, penjelasan aktivitas perdagangan, dan persetujuan terhadap kondisi tertentu sebelum menerima dana.

Investor tersebut menyatakan bahwa setelah sekitar 28 kali pertukaran email, FXCG setuju untuk mengembalikan deposit awalnya sebesar $105 tetapi memotong $6, sehingga hanya tersisa $99. Menurutnya, karena jumlah penarikan minimum FXCG adalah $100, pengembalian dana tersebut akhirnya ditolak.

Investor tersebut juga menuduh bahwa FXCG memintanya untuk menghapus ulasan online sebelum memproses pengembalian dana.

FXCG menanggapi pada tanggal 26 Juli, menyatakan bahwa akun tersebut ditinjau karena kekhawatiran terkait pola perdagangan dan pelaksanaan transaksi. Broker tersebut mengatakan bahwa mereka tidak menutup akun atau menahan dana tanpa tinjauan internal dan membantah mewajibkan klien untuk melepaskan hak mereka untuk mengajukan keluhan.

FXCG menambahkan bahwa setiap pengurangan dapat terkait dengan pemrosesan pembayaran atau biaya perbankan dan mengatakan bahwa tim dukungan mereka akan terus berkomunikasi dengan investor.

Trader Lain Melaporkan Keterlambatan Penarikan Dana

Investor lain mengajukan keluhan di Brokersview, melaporkan masalah serupa dengan FXCG, menyatakan bahwa permintaan penarikan dananya tetap dalam status "sedang diproses" untuk jangka waktu yang lama tanpa penjelasan yang jelas.

Investor tersebut mengatakan bahwa ia mengajukan permintaan penarikan dana sebesar $1.200 pada bulan Maret 2026, sementara saldo rekeningnya melebihi $2.000. Namun, ia mengklaim bahwa permintaan tersebut tidak diproses meskipun telah berulang kali menghubungi layanan pelanggan.

Menurut investor tersebut, FXCG kemudian mengklasifikasikan beberapa transaksi jangka pendeknya sebagai aktivitas "scalping" dan membekukan lebih dari 700 USDT dananya.

Trader tersebut mempertanyakan mengapa pembatasan perdagangan tersebut tidak diungkapkan secara jelas sebelumnya dan mengkritik proses penanganan penarikan dana oleh broker tersebut.

Pemeriksaan Regulasi FXCG

Menurut situs web resmi FXCG, broker ini beroperasi di bawah beberapa entitas, termasuk:

Capstone Global Australia Pty Ltd, yang diduga diatur oleh Komisi Sekuritas dan Investasi Australia (ASIC) dengan nomor lisensi 494799;

Capstone Global Markets Ltd, yang diduga diatur oleh Otoritas Moneter Kepulauan Cayman (CIMA) dengan nomor registrasi 1587670;

Capstone Global Markets LLC, terdaftar di Saint Vincent dan Grenadines (SVG) dengan nomor registrasi 119 LLC 2019.

Namun, verifikasi klaim-klaim ini menimbulkan pertanyaan.

Catatan ASIC menunjukkan bahwa nomor lisensi 494799 milik CAPSTONE GLOBAL AUSTRALIA PTY LTD, dengan situs web terdaftar yang tercantum sebagai www.capstoneglobal.com.au, bukan www.fxcg.com.

Perbedaan ini telah menimbulkan kekhawatiran tentang apakah FXCG mungkin menyajikan informasi regulasi perusahaan lain dengan cara yang menyesatkan.

Penelusuran di basis data CIMA mengkonfirmasi bahwa nomor registrasi 1587670 milik Capstone Global Markets Limited, yang terdaftar sebagai entitas pialang. Namun, tidak ada situs web resmi yang tercantum dalam catatan CIMA.

Otoritas Jasa Keuangan SVG mengkonfirmasi bahwa nomor registrasi 119 LLC 2019 milik Capstone Global Markets LLC. Namun, registrasi SVG hanya mewakili registrasi perusahaan dan tidak memberikan pengawasan regulasi untuk aktivitas perdagangan forex atau CFD.

Apakah FXCG merupakan broker Forex yang teregulasi?

Berdasarkan informasi yang tersedia, ketiga entitas yang disebutkan oleh FXCG adalah perusahaan hukum yang terpisah.

Entitas yang sebenarnya mengoperasikan FXCG tampaknya adalah Capstone Global Markets LLC, yang terdaftar di Saint Vincent dan Grenadines.

Meskipun FXCG mempromosikan berbagai afiliasi regulasi, investor perlu memperhatikan bahwa pendaftaran perusahaan lepas pantai tidak sama dengan lisensi perdagangan forex atau CFD.

Para pedagang harus memverifikasi dengan cermat:

Entitas hukum yang tepat yang memegang dana klien;

Apakah regulator mengawasi aktivitas forex dan CFD;

Kebijakan penarikan dan pembatasan perdagangan;

Riwayat pengaduan broker.

Pengingat BrokersView untuk Anda

Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan langsung dengan pialang, investor juga dapat mempertimbangkan untuk mencari bantuan melalui proses penyelesaian sengketa pialang atau regulator keuangan terkait jika ada. Jika masih belum terselesaikan, ajukan pengaduan melalui saluran resmi pialang atau regulator. 

Atau Anda dapat segera mengajukan  pengaduan ke BrokersView , dan kami akan membantu Anda melaporkan situasi tersebut kepada otoritas pengatur yang relevan.