CPT Markets Memblokir Penarikan Dana Atas Dugaan 'Transaksi Ilegal', yang Memicu Ketidakpuasan Klien

Minggu ini, seorang klien CPT Markets menyuarakan ketidakpuasannya atas pemblokiran penarikan dana. Permintaan penarikan klien tersebut ditolak, dan platform tersebut menuduh adanya transaksi ilegal di akunnya.

Setelah penolakan penarikan, layanan pelanggan CPT Markets mengirimkan tangkapan layar melalui email kepada klien yang menunjukkan bahwa akun perdagangan 89905696, 89905675, dan 89905526 telah menggunakan CID, alamat IP, dan mesin virtual yang sama saat masuk. Selain itu, platform tersebut mencatat bahwa akun yang digunakan oleh pelapor—89905526—telah masuk melalui alamat IP Tiongkok.

CPT Markets menyatakan bahwa, untuk mematuhi kebijakan uji tuntas dan kepatuhan, klien harus menyelesaikan proses verifikasi "Kenali Pelanggan Anda" (KYC). Proses ini mencakup pengajuan video pengenalan wajah dan penyediaan dokumen-dokumen seperti:

• Bukti alamat di Provinsi Zhejiang, Tiongkok, yang dikeluarkan dalam tiga bulan terakhir


• Nomor ponsel Thailand yang valid yang terdaftar atas nama pemegang akun


• Tagihan telepon terbaru untuk nomor tersebut, yang diterbitkan dalam tiga bulan terakhir

Pialang tersebut lebih lanjut mengingatkan bahwa dana di akun klien akan "dibekukan sementara" hingga verifikasi KYC selesai.

Menanggapi tuduhan dan tuntutan CPT Markets, klien tersebut dengan tegas menyatakan bahwa ia tidak tahu-menahu tentang dua akun lainnya dan mengklaim tidak pernah bepergian ke Tiongkok, dengan menegaskan bahwa ia hanya mengakses akunnya dari London, Inggris. Ia mempertanyakan bukti yang diberikan broker, dengan menyatakan, "Mereka tidak memberikan bukti spesifik, hanya menunjukkan tangkapan layar yang saya tidak tahu isinya, dan menuduh akun saya melakukan transaksi ilegal."

Dia berkata, "Saya tidak ingin terlibat lagi dengan Anda. Tolong segera kembalikan dana saya, atau saya akan menuntut Anda."

Tim BrokersView telah meneruskan keluhan klien kepada CPT Markets. Namun, hingga artikel ini diterbitkan, broker tersebut belum memberikan tanggapan.

BrokersView mengingatkan Anda

CPT Markets diatur oleh pengawas keuangan, termasuk Otoritas Perilaku Keuangan Inggris (FCA) dan Komisi Layanan Keuangan Belize (FSC).

Investor disarankan untuk memverifikasi status regulasi broker melalui BrokersView sebelum berdagang untuk menghindari risiko yang tidak perlu.