Superintendencia General de Seguros

Superintendencia General de Seguros (SUGESE) adalah otoritas pengatur dan pengawasan untuk sektor asuransi Kosta Rika. Terlampir pada Bank Sentral Kosta Rika dan beroperasi di bawah arahan strategis Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (CONASSIF), SUGESE bertanggung jawab untuk mengotorisasi, mengatur, dan mengawasi individu dan badan hukum yang terlibat dalam asuransi, reasuransi, dan kegiatan keuangan terkait.

 

Didirikan berdasarkan Undang-Undang No. 8653, SUGESE berfungsi sebagai badan independen secara operasional dengan kapasitas hukum dan keuangan untuk memastikan stabilitas dan efisiensi pasar. Ini mengembangkan peraturan yang mengikat, mengawasi kepatuhan, dan mempromosikan transparansi dan perlindungan konsumen, dipandu oleh standar profesional yang tinggi dan prinsip-prinsip pengawasan yang jelas, konsisten, dan rahasia.

SUGESE tidak mengatur aktivitas trading forex.

Tidak ada format khusus yang diperlukan untuk keluhan, tetapi informasi berikut harus disertakan:

 

1. ID pelapor dan nama entitas atau badan hukum yang dikeluhkan;

2. Penjelasan yang jelas dan kronologis tentang alasan pengaduan;

3. Pernyataan yang jelas tentang hasil yang diinginkan;

4. Nomor telepon dan metode notifikasi yang disukai (faks atau email);

Tanggal dan tanda tangan pihak yang terlibat (wajib).

Keluhan dapat diajukan ke otoritas pengatur dalam salah satu dari dua cara:

 

A. Secara langsung: Di kantor SUGESE yang terletak di Avenidas 13 y 17, calle 3a. Barrio Tournón, distrito San Francisco, cantón de Goicoechea, San José, dari jam 9:00 pagi sampai jam 5:00 sore, Senin sampai Jumat. Dokumen harus menyertakan tanda tangan pihak yang terlibat.

B. Melalui email: Dikirim ke sugese@sugese.fi.cr, dan harus menyertakan sertifikat tanda tangan digital yang valid (tanda tangan yang dipindai tidak diterima).

 

Waktu pemrosesan:

Otoritas pengatur memiliki periode pemrosesan standar 20 hari kerja, mulai dari tanggal pengaduan selesai dan diajukan dengan benar. Jika kompleksitas luar biasa muncul, regulator akan memberi tahu pengguna di awal proses, tetapi dalam keadaan apa pun pemrosesan tidak akan melebihi dua bulan.