Superintendencia Financiera de Colombia

Superintendencia Financiera de Colombia (Colombia SFC: Otoritas Pengawas Keuangan Kolombia) adalah badan pengawas teknis yang berafiliasi dengan Kementerian Keuangan dan Kredit Publik. Badan ini memiliki kepribadian hukum, serta otonomi administratif dan keuangan. Menurut undang-undang, Presiden melakukan pengawasan dan pengaturan terhadap entitas yang terlibat dalam kegiatan keuangan, sekuritas, asuransi, dan kegiatan lain yang berkaitan dengan pengelolaan dan investasi dana publik melalui lembaga ini.

Tugas utamanya adalah menjaga stabilitas, keamanan, dan kepercayaan publik terhadap sistem keuangan Kolombia, mempromosikan pengembangan pasar sekuritas, serta melindungi hak dan kepentingan investor, nasabah, dan pemegang polis. Lembaga ini melaksanakan fungsi pengawasannya sesuai dengan peraturan yang berlaku, seperti Keputusan 2739 tahun 1991, Keputusan 663 tahun 1993, dan Undang-Undang 964 tahun 2005, serta tugas-tugas lain yang didelegasikan oleh Presiden.

Harap dicatat bahwa situs web Colombia SFC saat ini hanya tersedia dalam bahasa Spanyol.

1. Buka situs resmi Colombia SFC di https://www.superfinanciera.gov.co/.

2. Di halaman utama, cari dan klik tautan "Entidades vigiladas y controladas" (Entitas yang Diawasi dan Dikendalikan).

3. Gulir ke bawah dan temukan bagian berjudul "Entidades vigiladas por la Superfinanciera" (Entitas yang Diawasi oleh Superfinanciera). Klik tautan ini untuk melanjutkan.

4. Cari entri berjudul "Lista general de entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia" (Daftar Umum Entitas yang Diawasi oleh Superintendencia Financiera de Colombia).

5. Klik tautan daftar umum. Anda akan diberi opsi untuk mengunduh daftar dalam format Excel atau PDF. Pilih format yang Anda inginkan dan unduh file-nya.

6. Setelah diunduh, misalnya file Excel (XLS) akan berisi daftar lengkap semua entitas terlisensi yang diatur oleh Colombia SFC. File tersebut biasanya mencakup detail seperti jenis lisensi, nama perusahaan, nomor identifikasi pajak (NIT), perwakilan hukum, alamat, dan informasi kontak.

Ketika Anda memiliki sengketa dengan broker yang diatur oleh Colombia SFC, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:

Cara pertama: Cara yang disarankan adalah menghubungi broker secara langsung dan berdiskusi mencari solusi.

Cara kedua: Ajukan pengaduan melalui sistem Smart Colombia SFC.

Jika masalah tidak terselesaikan secara memuaskan, Anda dapat meningkatkan pengaduan melalui platform online resmi Superintendencia Financiera de Colombia (Colombia SFC). Komite Pengawasan Sistem Keuangan akan membantu investor dengan memfasilitasi akses ke proses mediasi dari Lembaga Pengawas untuk menyelesaikan sengketa dengan entitas yang diatur.

Cara ketiga: Ajukan klaim hukum melalui Layanan Yurisdiksi Colombia SFC.

Untuk sengketa yang lebih serius atau belum terselesaikan, Anda dapat mengajukan klaim hukum formal melalui mekanisme yurisdiksi internal Colombia SFC.

Cara keempat: Gunakan sistem PQRSDF Colombia SFC untuk melaporkan masalah layanan.

Jika masalah Anda terkait layanan Colombia SFC sendiri, seperti komunikasi buruk, keterlambatan, atau ketidakefisienan dalam proses administrasi, Anda dapat mengajukan petisi, keluhan, klaim, permintaan, laporan, bahkan pujian melalui sistem PQRSDF.

Cara kelima: Laporkan pelanggaran atau korupsi.

Jika Anda melihat perilaku tidak etis, penyalahgunaan wewenang, atau korupsi yang melibatkan pejabat Colombia SFC saat ini atau sebelumnya, Anda dapat mengajukan pengaduan disipliner melalui saluran khusus.