Banco de España

Banco de España (BdE) adalah bank sentral Spanyol. Didirikan di Madrid pada tahun 1782 oleh Raja Charles III, saat ini bank tersebut merupakan anggota Eurosystem dan Sistem Bank Sentral Eropa. Bank ini merupakan otoritas kompeten nasional Spanyol untuk pengawasan perbankan dalam Mekanisme Pengawasan Tunggal. Aktivitasnya diatur oleh Undang-Undang Otonomi Bank Spanyol tahun 1994.

BdE menjalankan fungsi-fungsi ini sebagai anggota lembaga-lembaga Eropa berikut: Sistem Bank Sentral Eropa (ESCB), Eurosystem, Mekanisme Pengawasan Tunggal (SSM), dan Mekanisme Resolusi Tunggal (SRM). Misinya adalah untuk mencapai stabilitas harga dan stabilitas keuangan guna mendukung pertumbuhan ekonomi yang stabil. Analisis Bank juga berkontribusi pada pembuatan kebijakan ekonomi lainnya.

Di Spanyol, CNMV bertanggung jawab untuk mengatur dan mengawasi pasar sekuritas Spanyol dan semua peserta yang terlibat dalam layanan investasi, termasuk pialang, manajer aset, dan perusahaan yang terdaftar di bursa saham.

Sementara itu, Banco de España, sejak Oktober 2013, mengawasi sektor perbankan. Bank ini juga secara langsung mengawasi entitas keuangan lainnya, termasuk lembaga kredit (yang tidak dapat menerima simpanan publik), lembaga pembayaran, dan lembaga uang elektronik (e-money).

Bersama-sama, CNMV dan Banco de España memastikan pengawasan yang komprehensif dan terkoordinasi terhadap sistem keuangan Spanyol, masing-masing berfokus pada bidangnya masing-masing sambil bekerja bersama untuk menjaga stabilitas, transparansi, dan perlindungan investor.

Di Spanyol, otoritas pengatur untuk broker forex adalah Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Banco de España (BdE) terutama mengawasi bank dan lembaga keuangan untuk memastikan kepercayaan publik terhadap stabilitas sistem perbankan. BdE tidak secara langsung mengatur broker forex.

Namun, BdE memainkan peran pendukung dalam kerangka pengawasan keuangan yang lebih luas. Terkait dengan broker forex, keterlibatan BdE bersifat tidak langsung tetapi mencakup aspek-aspek kunci berikut:

• Pengawasan Perilaku dan Tata Tertib: BdE memantau perilaku lembaga keuangan untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan, dengan fokus pada transparansi, keadilan, dan praktik bisnis yang etis. Ini termasuk menilai apakah perusahaan memperlakukan klien secara adil dan mengelola konflik kepentingan dengan tepat.

• Pengawasan Iklan: BdE menegakkan aturan tentang iklan keuangan untuk mencegah klaim yang menyesatkan atau berlebihan. BdE memastikan bahwa materi pemasaran jelas, akurat, dan sesuai dengan standar hukum, melindungi konsumen dari praktik penipuan.

• Pengawasan Departemen Layanan Pelanggan: BdE mengawasi departemen layanan pelanggan (CSD) dari entitas keuangan untuk memastikan mereka menangani keluhan klien secara efektif, menyelesaikan sengketa secara adil, dan menjaga prosedur internal yang tepat untuk melindungi kepentingan klien.

• Pemantauan Risiko dan Pemeriksaan Kepatuhan: Melalui penilaian dan audit reguler, BdE mengevaluasi praktik operasional dan manajemen risiko lembaga yang diatur, membantu mengidentifikasi dan mengurangi potensi risiko sistemik.

Meskipun CNMV memegang tanggung jawab utama untuk perizinan dan pengaturan broker forex, Banco de España mendukung stabilitas keuangan secara keseluruhan dengan memastikan perilaku yang baik, transparansi, dan perlindungan konsumen di seluruh sektor keuangan.

Secara umum, entitas yang terdaftar di Banco de España (BdE) dapat ditemukan dalam dokumen tabel yang tersedia di Halaman Entitas Terdaftar BdE.

Untuk memverifikasi broker atau penyedia layanan keuangan tertentu, temukan nama entitas tersebut seperti yang tertera di situs webnya dan cari di dalam dokumen-dokumen tersebut.

Registri BdE mencakup beberapa kategori seperti Register Perantara Kredit dan Penyedia Pinjaman, yang mencantumkan perantara kredit dan pemberi pinjaman real estat, dan Register Penyedia Layanan Mata Uang Virtual (VASP) dan Penyedia Dompet Kustodian.

Dengan menavigasi ke bagian yang relevan dan mencari melalui tabel yang sesuai, Anda dapat memeriksa apakah suatu entitas terdaftar di BdE dan karenanya berwenang untuk menyediakan layanan yang dinyatakan di Spanyol.

Jika Anda memiliki perselisihan dengan broker yang terdaftar di BdE, Anda dapat menempuh cara-cara berikut:

Cara pertama: Cara yang disarankan adalah menghubungi broker secara langsung dan berdiskusi dengan mereka untuk menemukan solusi.

Cara kedua: Jika Anda tidak puas dengan solusi broker, cobalah untuk mengajukan pengaduan ke BdE.

a. Online: https://app.bde.es/psr_www (dalam bahasa Spanyol)

b. Secara langsung, baik di Madrid atau di salah satu kantor cabang Bank.

c. Melalui pos, ditujukan kepada:

Banco de España
Departamento de Conducta de Entidades
c/ Alcalá, 48
28014 Madrid

Pengadu dan entitas akan diberitahu tentang pembukaan kasus dalam waktu sepuluh hari kerja sejak pengaduan diajukan.

Entitas akan menerima salinan pengaduan sehingga dapat menyampaikan argumennya dalam waktu 15 hari kerja.

Pihak pengadu akan memiliki waktu 15 hari kerja untuk menanggapi pengajuan dari pihak berwenang.

Setelah kasus selesai, Banco de España umumnya akan menerbitkan laporan dalam waktu 90 hari.