Trade Nation Menghadapi Keluhan Penarikan: Mengapa Dana Butuh Waktu Lama untuk Tiba?

Baru-baru ini, Trade Nation menerima keluhan klien terkait masalah penarikan. Seorang klien melaporkan bahwa, meskipun broker menjanjikan waktu pemrosesan penarikan lima hari kerja, dana tidak pernah diterima, meskipun beberapa periode lima hari telah berlalu.

Menurut investor Shaxzod, pada 24 April, ia mengajukan permintaan penarikan di Trade Nation. Tak lama kemudian, ia menerima konfirmasi dari broker yang menyatakan bahwa permintaannya telah disetujui. Namun, meskipun telah disetujui, uang tersebut belum dikreditkan ke akunnya.

Meskipun Trade Nation mengklaim bahwa penarikan akan tiba di rekening bank dalam waktu lima hari kerja, klien diduga menunggu selama lebih dari dua minggu tanpa melihat sepeser pun dikreditkan.

Klien meminta solusi dari Trade Nation terkait keterlambatan penarikan dana. Perwakilan tim dukungan merespons tetapi tidak menjelaskan penyebab keterlambatan atau menawarkan solusi apa pun. Sebaliknya, karyawan tersebut menyatakan bahwa masalah tersebut akan diteruskan ke tim pembayaran dan menjanjikan tindak lanjut melalui email di hari yang sama, sambil meminta klien untuk tetap bersabar.

Selain itu, klien memberikan tangkapan layar laporan bank bulan April agar tim dukungan dapat mengonfirmasi kedatangan dana.

Selanjutnya, Shaxzod menerima email lagi dari Trade Nation. Broker tersebut menegaskan kembali dalam suratnya bahwa "dana dapat membutuhkan waktu hingga 5 hari kerja untuk sampai" dan memperkirakan klien akan menerima dana tersebut pada hari Kamis di minggu ia menerima email tersebut.

Dalam posting tertanggal 8 Mei, Shaxzod membagikan tangkapan layar riwayat transaksi akunnya pada tanggal 24 April, yang menunjukkan bahwa proses penyetoran tidak mengalami penundaan.

Pengalaman Shaxzod bukan satu-satunya kasus. Beberapa klien lain juga mengeluhkan masalah penarikan dana dari Trade Nation.

Klien Sasikumar dan Angelica mengalami penundaan yang berkepanjangan dalam penerimaan penarikan mereka, menunggu beberapa hari tanpa dana dikreditkan. Penarikan ini sangat berbeda dengan pemrosesan deposit instan platform, yang menyebabkan frustrasi dan ketidakpuasan di antara para trader.

Investor DA bahkan menggambarkan proses penarikan dana Trade Nation sebagai "lelucon belaka." Ia mengatakan bahwa broker tersebut bersikeras memintanya untuk menarik dana melalui Skrill, padahal ia tidak memiliki akun Skrill. Kebuntuan ini berlangsung hampir tiga minggu, membuat klien tidak dapat mengakses uangnya.

BrokersView mengingatkan Anda

Broker Forex dan CFD Trade Nation diawasi oleh beberapa pengawas keuangan, termasuk:

• Otoritas Perilaku Keuangan Inggris (FCA)
• Komisi Sekuritas dan Investasi Australia (ASIC)
• Otoritas Perilaku Sektor Keuangan Afrika Selatan (FSCA)
• Otoritas Jasa Keuangan Seychelles (FSA)
• Komisi Sekuritas Bahama (SCB)

Jika Anda juga mengalami masalah penarikan, Anda dapat mengajukan keluhan melalui BrokersView.