OctaFX kembali dilanda krisis penarikan dana akhir tahun, masalah lama kembali mencuat

Baru-baru ini, di berbagai komunitas investor dan platform pengaduan, kritik terhadap broker forex OctaFX (juga dikenal sebagai Octa) kembali meningkat. Menurut banyak pengguna, sejak akhir November platform tersebut dilanda kesulitan penarikan dana yang meluas, pembekuan akun yang tidak dapat dijelaskan, dan dukungan pelanggan yang tidak responsif, yang memicu kecemasan dan kepanikan di kalangan investor.

Ringkasan Keluhan: Dana Terjebak, Dukungan Pelanggan " Menghilang " ,  Akun Mengalami Malfungsi

Seorang pengguna meminta bantuan karena kesulitan, dengan menyatakan: "Saya telah lama melakukan trading dengan OctaFX, tetapi setelah pemeliharaan sistem, mereka mengubah akun saya, yang berarti saya tidak dapat lagi menggunakan platform MT5. Mereka juga menolak untuk mengizinkan saya menarik dana, meskipun penarikan dana sebelumnya tidak pernah menjadi masalah."

Pengguna tersebut menyatakan bahwa semua verifikasi yang diperlukan telah diselesaikan, namun semua saluran dukungan pelanggan gagal—obrolan langsung tidak tersedia, email hanya menerima balasan otomatis, dan tidak ada dukungan manusia yang dapat dihubungi. Platform tersebut secara sepihak mengubah akses akun tanpa pemberitahuan sebelumnya dan memblokir penarikan, sehingga pengguna berada dalam posisi yang tidak berdaya.

Masalah penarikan dana telah lama menjadi masalah kronis bagi OctaFX. Sejak awal tahun ini, BrokersView telah menerbitkan beberapa laporan yang mengungkap ketidakmampuan platform tersebut untuk memproses penarikan dana. Sejak Desember, semakin banyak pengguna yang melaporkan pengalaman serupa: permintaan penarikan mereka ditandai sebagai "disetujui" dalam sistem back-end, namun dana tidak pernah diterima.

Seorang pengguna mengatakan bahwa ia telah mengirimkan beberapa permintaan penarikan dan mengirim email ke platform untuk menanyakan perkembangannya, tetapi hanya menerima balasan berulang yang menyatakan bahwa permintaan tersebut "sedang diproses." Ia juga disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan, yang sekali lagi terbukti tidak dapat dihubungi. Yang paling membuatnya khawatir adalah permintaan penarikannya menunjukkan bahwa dana telah dipotong, tetapi ia tidak pernah menerima email konfirmasi dan uang tersebut tidak pernah sampai.

Pada akhir November, beberapa pengguna mengungkapkan situasi yang lebih serius. Seorang investor mengatakan: "Saya menyetor 45.000 rupee, dan keesokan harinya akun saya diblokir. Mereka mengatakan saya akan mendapatkan pengembalian dana dan meminta saya untuk memberikan detail rekening bank dan laporan rekening saya. Tetapi setelah itu, saya tidak pernah mendengar kabar dari mereka lagi."

Pengguna tersebut menambahkan bahwa dia telah mencoba menghubungi platform tersebut melalui email beberapa kali selama dua bulan terakhir tanpa menerima tanggapan apa pun dan sekarang mempertimbangkan untuk melaporkan kasus ini kepada pihak berwenang penegak hukum.

Masalah Historis yang Berulang: Peringatan Berulang dari BrokersView dan Pengawasan di Pasar India

Sejak awal tahun, BrokersView terus memantau dan mengungkap masalah operasional di OctaFX, termasuk:

Kegagalan penarikan dana menjadi "hal yang biasa": Laporan sebelumnya menunjukkan bahwa OctaFX sering mengalami penundaan atau penolakan penarikan dana di pasar tertentu—khususnya India dan Asia Tenggara—dengan beberapa kasus berlarut-larut hingga berbulan-bulan.

Pengawasan regulasi di India: Otoritas India sebelumnya telah meluncurkan investigasi terhadap OctaFX. Pada awal tahun 2025, Direktorat Penegakan Hukum India (ED) menuduh platform tersebut beroperasi dengan karakteristik skema Ponzi. Hingga saat ini, ED telah menyita aset senilai total 26,81 miliar rupee, termasuk 19 properti dan sebuah kapal pesiar yang terletak di Spanyol. Dalang di balik skema tersebut, Pavel Prozorov, telah ditangkap di Spanyol.

Pola yang tampaknya "sistemik": Dari kasus-kasus historis hingga gelombang pengaduan baru-baru ini, fitur yang berulang meliputi proses deposit yang lancar tetapi penarikan yang sulit, dukungan pelanggan yang bungkam pada saat-saat kritis, dan penundaan berulang yang dibenarkan oleh "pemeliharaan sistem" atau "peninjauan kepatuhan," yang menunjukkan pola yang jelas.

Kewaspadaan dan tindakan keras dari regulator internasional terhadap OctaFX telah dimulai sejak lama. Otoritas pengatur di Malaysia, Filipina, Singapura, dan India semuanya telah memasukkan platform tersebut ke dalam daftar peringatan. Otoritas Moneter Singapura (MAS) bahkan bertindak lebih jauh dengan memblokir situs web platform tersebut sepenuhnya, yang menggarisbawahi keseriusan masalah ini.

Pada bulan September tahun ini, regulator Siprus, CySEC, juga mengambil tindakan dengan menangguhkan hak suara Pavel Prozorov di entitas OctaFX yang berlisensi di Siprus dan melarangnya dari dewan direksi serta berpartisipasi dalam kegiatan manajemen apa pun, dengan menyatakan bahwa pengaruhnya "merugikan manajemen perusahaan yang bijaksana dan sehat."

BrokersView Mengingatkan Anda

Akhir tahun biasanya merupakan periode penyelesaian dana yang sering terjadi, namun OctaFX mengalami lonjakan kesulitan penarikan dan kegagalan dukungan pelanggan yang terkonsentrasi pada saat kritis ini. Ditambah dengan sejarah panjangnya yang mengalami masalah serupa, hal ini tentu saja menimbulkan kekhawatiran tentang apakah arus dana dan stabilitas operasionalnya telah mencapai titik peringatan kritis.

Keamanan dana investor bukanlah hal sepele. Kami sangat menyarankan para trader yang saat ini menggunakan, atau mempertimbangkan untuk menggunakan, OctaFX untuk tetap waspada, segera memverifikasi status akun mereka, secara aktif mengejar dana yang hilang, dan bersiap untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengatur yang relevan.

Sikap diam dan tanggapan asal-asalan dari platform tidak akan menyelesaikan masalah ini. Kami menyerukan kepada OctaFX untuk secara langsung menanggapi kekhawatiran pengguna dan memberikan penjelasan yang jelas dan transparan tentang alasan di balik penundaan penarikan saat ini, beserta solusi konkret. Kegagalan untuk memenuhi tanggung jawab dasar sebagai broker pada akhirnya akan menyebabkan penolakan oleh pasar dan investor.