Klien Melaporkan Sengketa dengan Ultima Markets Mengenai Penundaan Penarikan

Baru-baru ini, seorang investor berdagang dengan Ultima Markets Ditemui dengan masalah penarikan dengan broker.

Pada bulan April tahun ini, klien ini mendaftarkan akun trading dengan Ultima Markets dan mulai trading. Dia menyatakan bahwa dia telah memilih broker ini karena reputasinya, tetapi dia tidak tahu bahwa akan sulit untuk menarik dananya.

Pada tanggal 1 Mei, ia mengajukan permintaan penarikan pertamanya sebesar $ 120. Setelah menunggu sekitar satu jam, dia menerima uangnya.

Proses penarikan yang begitu lancar membuatnya puas dengan Ultima Markets dan dia terus berdagang di platform.

Pada 16 Mei, klien mengajukan permintaan penarikan untuk kedua kalinya dengan jumlah $1.100, tetapi situasinya berlawanan dengan yang pertama kali.

Setelah menunggu sehari tanpa dana dikreditkan, pengguna bertanya kepada tim dukungan Ultima Markets melalui email pada 17 Mei (Senin) tentang alasan berakhirnya penarikan yang tertunda. Tim menjawab dan menjelaskan bahwa butuh dua hari kerja bagi USDT untuk ditarik.

Namun, $ 1.100 tidak diterima oleh klien bahkan dua hari kerja telah berlalu. Sekali lagi, dia berkonsultasi dengan tim pendukung untuk kedua kalinya.

Ultima Markets menjelaskan: "Kami sedang melakukan pemeriksaan spot, yang menghasilkan pembatasan transaksi sementara."

Investor tidak senang dengan jawabannya dan percaya bahwa perusahaan membuat alasan untuk menghalangi penarikan.

Selain itu, investor bukan satu-satunya yang menderita masalah penarikan dengan Ultima Markets.

Pada September 2023, investor lain memperdagangkan XAU/USD di Ultima Markets. Menurut investor, ia memiliki $ 4735,3 pada saldo sebelum berdagang dan memperoleh $ 422,1 sebagai keuntungan, berkontribusi pada saldo naik menjadi $ 5157,4.

Namun, penarikannya sebesar $2000 ditolak pada hari berikutnya setelah dia mengajukan permintaan. Alasan penolakan yang diberikan oleh Ultima Markets adalah “pedagang posisi pendek”.

Apa yang lebih buruk? Setelah penarikan ditolak, saldo terhapus seluruhnya tanpa alasan.

Meskipun klien berusaha mengatasi masalah tersebut dengan menghubungi Ultima Markets melalui email, dia tidak mendapat tanggapan.

Tentang Ultima Markets

Ultima Markets adalah penyedia layanan keuangan terdaftar dan teregulasi yang dilisensikan oleh Komisi Sekuritas dan Bursa Siprus (CySEC) dengan lisensi No.426/23.

Selain itu, broker mengklaim dilisensikan oleh Komisi Jasa Keuangan Mauritius (Mauritius FSC), sementara portal regulator tidak menyajikan rincian untuk verifikasi.