HTFX Menghadapi Keluhan Penarikan yang Meningkat karena Tanggapan "Harap Tunggu" Gagal Menyelesaikan Masalah

BrokersView baru-baru ini menerima serangkaian keluhan mengenai penundaan penarikan di broker Forex dan CFD HTFX. Terlepas dari kepatuhan terhadap peraturannya, pemrosesan penarikan klien yang berkepanjangan dan kegagalan platform untuk menyelesaikan masalah secara efektif telah memicu kekhawatiran serius di antara para pedagang.

Pelanggan telah "menunggu" penarikan yang belum datang

Salah satu pelanggan melaporkan bahwa permintaan penarikan $ 1.100 mereka telah menunggu diproses hampir sebulan. Meskipun layanan online HTFX berkali-kali menjanjikan untuk menangani transaksi ini, dana masih belum tersedia.

Klien lain menuduh HTFX menolak untuk memenuhi kewajiban penarikan dan mengabaikan dana klien. Permintaan penarikan sebesar $ 37,402,32 yang diajukan pada bulan Juli tahun lalu belum diproses sampai Agustus ini. Pelanggan selalu menerima tanggapan "Tolong sabar". HTFX diduga tidak memberikan penjelasan, pembaruan kemajuan atau bukti tertulis, sementara layanan pelanggan tidak efisien dan tampaknya sengaja menghindari masalah.

Keluhan lain juga mencerminkan pertanyaan serupa, menunjukkan bahwa HTFX memberikan jawaban berulang-ulang tentang penundaan penarikan. Pelanggan mencatat bahwa setiap tanggapan mengklaim bahwa departemen keuangan sedang "mengaudit" permintaan, tetapi tidak memberikan alasan atau jangka waktu tertentu. Broker gagal memenuhi jangka waktu pemrosesan dua hari kerja yang dijanjikan, membuat pelanggan menduga penipuan.

Tentang HTFX

HTFX mengoperasikan tiga cabang di Inggris, Siprus, dan Vanuatu, yang masing-masing diatur oleh Financial Conduct Authority (FCA), Komisi Sekuritas dan Bursa Siprus (CySEC), dan Komisi Jasa Keuangan Vanuatu (VFSC).

Survei BrokersView menunjukkan bahwa HTFX Limited melayani terutama klien profesional, yang jelas ditandai dalam bagian "Aktivitas Bisnis dan Layanan" dari lisensi FCA-nya. Sementara itu, otorisasi CySEC untuk HTFX membatasi kegiatan bisnis yang diatur di UE. Hal ini menunjukkan bahwa entitas yang menyediakan layanan untuk sebagian besar klien global mungkin adalah HTFX VU Limited, yang memiliki lisensi lepas pantai yang dikeluarkan oleh VFSC dengan peraturan yang lebih lemah dan perlindungan investor yang sangat terbatas.

BrokersView Mengingatkan Anda

Masalah penarikan tetap menjadi masalahPerhatian utama dalam industri forex, juga sering terjadi dengan perusahaan berlisensi. Investor sangat disarankan untuk meninjau dengan cermat kebijakan penarikan khusus platform dan aturan perdagangan dan memverifikasi apakah domain situs web disahkan oleh regulator papan atas seperti FCA, terutama karena satu entitas dapat mengoperasikan beberapa situs di bawah yurisdiksi yang berbeda.

Kami akan terus menunggu HTFX memberikan tanggapan selain “tolong tunggu” dan memberikan solusi spesifik untuk pelanggan yang terpengaruh. Sementara itu, kami meminta investor untuk menggunakan keluhan pelanggan sebagai salah satu dasar penting untuk menilai platform sebelum melakukan perdagangan.

Jika Anda telah menjadi korban penipuan keuangan atau menghadapi potensi praktik penipuan atau pelanggaran oleh broker Anda, hubungi kami melalui Mengajukan Keluhan. Tim BrokersView berdedikasi untuk mengekspos penipuan, meningkatkan kesadaran investor, dan membantu penyelesaian sengketa antara pedagang dan broker secara gratis.