Exness Hadapi Keluhan Baru: Beberapa Akun Hilang Saat Sistem Platform Macet

Baru-baru ini, BrokersView memperhatikan kembalinya keluhan tentang Exness . Menyusul laporan sebelumnya dari investor mengenai penundaan penarikan dan slippage yang parah, beberapa trader kini menuduh bahwa platform tersebut mengalami pembekuan dan latensi yang serius selama jam-jam puncak perdagangan, yang mencegah penutupan posisi tepat waktu dan menyebabkan kerugian yang dipaksakan.

Keluhan ini bukanlah insiden yang terisolasi tetapi merupakan kekhawatiran baru terhadap stabilitas platform dan mekanisme eksekusi pesanan.

Seorang investor mengklaim bahwa pada malam tanggal 16 Oktober, Exness mengalami pembekuan platform yang parah sehingga tidak mungkin untuk menutup posisi, sehingga akunnya dilikuidasi paksa dalam hitungan menit. Setelah itu, trader tersebut berulang kali menghubungi layanan pelanggan untuk meminta bantuan, tetapi hingga berita ini diterbitkan, masalah tersebut masih belum terselesaikan.

Trader lain melaporkan insiden serupa—juga pada 16 Oktober—di mana platform membeku selama lebih dari tiga jam. Setelah likuidasi akun tersebut, Exness diduga menolak bertanggung jawab dan menolak kompensasi, dengan kerugian sekitar $15.000.

Laporan-laporan ini telah membayangi reputasi stabilitas Exness yang telah lama teruji. Broker ini telah lama menggembar-gemborkan spread yang ketat dan likuiditas tinggi sebagai keunggulan kompetitif utamanya, sembari menekankan berbagai lisensi regulasinya, termasuk dari CySEC. Namun, ketika malfungsi sistem berulang kali menghambat operasi perdagangan normal, kredibilitas dan klaim pemasaran tersebut mulai terdengar hampa.

Lebih parahnya lagi, para pedagang secara konsisten melaporkan bahwa respons pascainsiden platform tersebut lambat dan tidak jelas. "Kami hanya menerima balasan otomatis, tanpa investigasi atau kompensasi yang nyata," ujar seorang pedagang. Penanganan seperti itu semakin mengikis kepercayaan investor dan menimbulkan pertanyaan tentang transparansi teknis dan praktik manajemen risiko Exness.

Dalam dunia perdagangan valas yang sangat otomatis dan sensitif terhadap waktu, stabilitas sistem bukan hanya bagian dari pengalaman layanan—melainkan fondasi keamanan dana. Ketika "gangguan teknis" menjadi sumber kerugian, kredibilitas broker pasti akan dipertanyakan.

BrokersView akan terus memantau situasi ini dengan saksama dan mendorong setiap pedagang yang terpengaruh oleh masalah serupa untuk menyampaikan keluhan mereka melalui situs web BrokersView , untuk bersama-sama mempromosikan transparansi, keadilan, dan akuntabilitas yang lebih besar dalam industri ini.